Platný pre internetový obchod www.biopoint.sk

1. Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti spotrebiteľa a predávajúceho v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu tovaru zakúpeného cez e-shop www.biopoint.sk u predávajúceho: Biopoint.sk, s. r. o., Baničova 1434/3, 040 18 Košice, IČO: 50 719 386.

3. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.

4. Reklamácia sa uplatňuje elektronicky na info@biopoint.sk. Po dohode môže byť tovar zaslaný späť na adresu predávajúceho.

5. Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie (elektronicky alebo písomne).

6. Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, inak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy alebo výmenu tovaru.

8. Spôsob vybavenia reklamácie môže byť: oprava, výmena tovaru, vrátenie kúpnej ceny, primeraná zľava alebo zamietnutie reklamácie (s odôvodnením).

9. Ak sa reklamácia zamietne do 12 mesiacov od kúpy, musí byť podložená odborným posudkom. Spotrebiteľ neplatí za tento posudok.

10. Po 12 mesiacoch má spotrebiteľ právo zaslať tovar na posudok osobe uvedenej predávajúcim. V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady predávajúci.

11. Spotrebiteľ má právo na opravu vady, výmenu, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady.

12. Reklamáciu nie je možné uznať najmä pri: mechanickom poškodení, nesprávnom použití, zásahu neoprávnenej osoby alebo po uplynutí záručnej doby.

V Košiciach, dňa 31.03.2025